Codau Ymarfer a Chanllawiau

Er y gallech ei chael hi’n anodd siarad â chredydwyr a sefydliadau eraill am faterion ariannol pan fyddwch chi’n sâl. Efallai y byddwch chi’n ei chael hi’n haws ac yn fwy hyderus os ydych chi’n gwybod mwy am y gwahanol gyfreithiau a chanllawiau sydd yno i’ch amddiffyn, a chynnig mwy o gefnogaeth i chi os ydych chi’n agored i niwed neu’n dioddef o’ch iechyd meddwl.

Deddf Cydraddoldeb 2010

Mae’r Ddeddf Cydraddoldeb yn amddiffyn pobl rhag gwahaniaethu yn y gymdeithas. Gallwch gael eich amddiffyn o dan y Ddeddf Cydraddoldeb os oes gennych gyflwr iechyd meddwl ac yn cael eich dosbarthu fel anabl. Mae hyn yn golygu y gallai fod yn rhaid i sefydliadau fel yr Adran Gwaith a Phensiynau (DWP) a Chyllid a Thollau EM (HRMC) ystyried gwneud ‘addasiadau rhesymol’ oherwydd eich iechyd meddwl. Gallai hyn olygu darparu cefnogaeth ychwanegol i’ch helpu i hawlio budd-dal, neu ystyried eich cyflwr os ydych chi’n cael trafferth cadw apwyntiadau.

Os ydych chi mewn gwaith ac mae gennych chi gyflwr iechyd meddwl, mae gan eich cyflogwr ddyletswydd hefyd i wneud ‘addasiadau rhesymol’. Gallai hyn olygu pethau fel newid eich oriau, darparu cefnogaeth ychwanegol i reoli llwyth gwaith neu wneud newidiadau i’r gweithle. Os ydych chi’n gwneud cais am swydd, mae hyn hefyd yn berthnasol i gyflogwyr posibl.

Dyled Credyd, Banciau, Benthyciadau, Gorddrafftiau

Mae’r Awdurdod Ymddygiad Ariannol (FCA) bellach yn gyfrifol am reoleiddio cwmnïau sy’n darparu cynhyrchion ariannol fel banciau, benthycwyr diwrnod cyflog a chwmnïau cardiau credyd. Mae Pennod 8 Llyfr Ffynhonnell Credyd Defnyddwyr (CONC) yr FCA yn cynnwys rheolau a chanllawiau ar sut y dylid trin cwsmeriaid. Mae rheolau’r FCA yn dweud bod yn rhaid i bob cwmni gael polisïau a gweithdrefnau penodol ar gyfer delio â chwsmeriaid agored i niwed sy’n syrthio ar ei hôl hi gyda thaliadau, sy’n cynnwys pobl ag anawsterau iechyd meddwl.

Dyletswydd Defnyddwyr yr FCA yn gosod disgwyliad mwy datblygedig a chliriachns i gwmnïau rheoleiddiedig gyflenwida iawn canlyniadau ar gyfer eu cwsmeriaid. Mae hyn yn rhoi baich ar ffynidwydd rheoleiddiedigms i sicrhau’r ffordd maen nhw’n dylunio cynhyrchion ac yn cyfathrebu â nhw cwsmeriaid yn arwain at ganlyniadau cadarnhaol. Yn benodol, mae yna mae’n ddyletswydd arnyn nhw i adnabod cwsmeriaid agored i niwed a sicrhau bod dyluniad a chyflwyniad eu gwasanaethau yn wedi’i deilwra’n briodol i osgoi niwed.

Mae’r Safonau Ymarfer Benthyca ar gyfer Cwsmeriaid Personol yn god ymarfer gwirfoddol a ddilynir gan y rhan fwyaf o fanciau a chwmnïau credyd. Mae’r cod ymarfer yn dweud y dylai cwmnïau gael polisïau ar waith i nodi cwsmeriaid sydd neu a allai fod yn agored i niwed a dylent gael staff medrus i ddelio â’r cwsmeriaid hynny’n briodol. Maent hefyd yn dweud pan fydd cwsmeriaid sydd mewn anhawster ariannol yn agored i niwed, y dylid delio â nhw mewn cydymdeimlad a chadarnhaol. Mae’r rheolau a’r canllawiau hyn bellach yn golygu, os byddwch chi’n dweud wrth gredydwyr am eich iechyd meddwl a sut mae wedi ei gwneud hi’n anodd rheoli eich arian, y byddwch chi’n aml yn cael cynnig cymorth ychwanegol. Mae gan lawer o sefydliadau bellach dimau ymroddedig sydd wedi’u hyfforddi’n benodol i’ch helpu chi.

Grŵp Cyswllt Cyngor Ariannol (MALG)

Mae’r Grŵp Cyswllt Cyngor Ariannol (MALG) wedi cynhyrchu Canllawiau Ymwybyddiaeth Arfer Da ar gyfer helpu defnyddwyr sydd â chyflyrau iechyd meddwl a dyled . Efallai y byddai’n ddefnyddiol i chi gyfeirio at hyn os ydych chi’n gofyn am gymorth ychwanegol gan gredydwr neu os ydych chi’n gofyn iddyn nhw ystyried dileu dyled oherwydd eich cyflwr iechyd .

Mae MALG hefyd wedi creu’r Ffurflen Dystiolaeth Dyled ac Iechyd Meddwl . Gall cynghorydd dyled neu gredydwr roi’r ffurflen hon i chi i ofyn am wybodaeth am eich salwch meddwl gan weithwyr proffesiynol iechyd a gofal cymdeithasol. Gall credydwyr ddefnyddio’r wybodaeth wedyn i’w helpu i wneud penderfyniadau ynghylch sut i ddelio â’ch cyfrif. Cedwir y wybodaeth hon ar ffeil cyhyd ag y bo angen at ddibenion eu busnes. Ni chaniateir rhannu’r wybodaeth hon gyda sefydliadau eraill.

Ni ddylai credydwyr ddefnyddio’r wybodaeth a roesoch i wneud penderfyniadau benthyca yn y dyfodol. Fodd bynnag, efallai y byddant yn gofyn cwestiynau pellach am eich cyflwr i wneud yn siŵr eu bod yn benthyca’n gyfrifol. Os ydych chi’n credu y bydd y ffurflen Dystiolaeth Dyled ac Iechyd Meddwl o gymorth i’ch sefyllfa, dylech chi geisio cyngor gan sefydliad a all ddarparu cyngor am ddim ar ddyled.

Cyngor Lleol

Os ydych chi’n ddyledus arian i’r cyngor am bethau fel treth y cyngor neu fudd-dal tai, neu os oes angen help ychwanegol arnoch i lenwi ffurflenni’r cyngor, mae’n werth gofyn i’r cyngor a oes ganddyn nhw bolisi ‘Bregusrwydd’ a ‘Gwrth-dlodi’ a allai olygu y gallwch chi gael cymorth neu ystyriaeth ychwanegol. Darganfyddwch pwy yw eich cyngor lleol .

Beiliaid / Asiantau Gorfodi

Os oes gennych ddyled sydd wedi mynd i’r llys, efallai y bydd asiant gorfodi (a elwir hefyd yn feili) yn cael ei gyfarwyddo i gasglu’r ddyled. Mae’n ofynnol i bob feili ddilyn Cymryd Rheolaeth Dros Nwyddau: Safonau Cenedlaethol . Mae hyn yn nodi’r safonau gofynnol y dylai beiliaid eu dilyn ac mae hyn yn cynnwys canllawiau ar ddelio â phobl agored i niwed.

Yn 2022, y Bwrdd Ymddygiad Gorfodi (ECB) fe’i crëwyd i sicrhau bod pawb sy’n destun camau gorfodi yng Nghymru a Lloegr yn cael eu trin yn deg. Mae’r BCE yn darparu goruchwyliaeth annibynnol o’r diwydiant gorfodi, gyda sylw arbennig i’r rhai sy’n profi anhawster ariannol neu amgylchiadau agored i niwed eraill. Fel rhan o ymrwymiad y BCE i sicrhau bod pawb sy’n destun camau gorfodi yn cael eu trin yn deg, nhw wedi cynhyrchu set newydd o safonau a chanllawiau ar gyfer cwmnïau gorfodi achrededig gan yr ECB a’r rhai sy’n gweithio iddynt i ddilyn.

Trwyddedu Teledu

Os nad ydych wedi talu eich trwydded deledu ac rydych yn agored i niwed, dylai’r cwmni trwyddedu lynu wrth eu polisi Agoredrwydd wrth ddelio â chi. Mae peidio â thalu eich trwydded deledu yn drosedd anghyfreithlon a gall arwain at erlyniad; fodd bynnag, mae gan y cwmni trwyddedu bolisi Erlyn hefyd (adran 7.4.2 [e]) sy’n dweud y byddant yn ystyried agoredrwydd person ar y pryd wrth ystyried a ddylid erlyn ai peidio.

Cwmnïau Dŵr a Chyfleustodau

Mae gan bob cwmni dŵr a chyfleustodau Gofrestr Gwasanaethau Blaenoriaeth (PSR), sy’n caniatáu i’w cwsmeriaid gofrestru am gymorth ychwanegol, a gallwch ofyn i gael eich cofrestru os oes gennych gyflwr iechyd meddwl. Os byddwch yn cofrestru, gallech gael cymorth ychwanegol os ydych yn cael trafferth talu eich biliau neu os oes gennych anabledd ac mae angen cymorth ychwanegol arnoch os oes problem gyda’ch cyflenwad tanwydd neu ddŵr.

Dŵr: Mae Cyngor Defnyddwyr Dŵr yn cynhyrchu taflen sy’n egluro mwy am y gefnogaeth sydd ar gael, yn enwedig os oes gennych gyflwr iechyd meddwl, ac mae’r daflen hefyd yn cynnwys dolenni i gynllun pob cwmni dŵr.

Cwmnïau Cyfleustodau: I gael cymorth ychwanegol gan eich cyflenwr nwy neu drydan, mae angen i chi gysylltu â’ch cyflenwr. Dylech allu dod o hyd i’r manylion cyswllt ar eich bil. Os nad ydych chi’n siŵr pwy yw eich cyflenwr neu os ydych chi wedi colli’ch bil, gweler isod.

Nwy: I ddarganfod pwy sy’n cyflenwi eich nwy, ffoniwch y Gwasanaeth Gweinyddu Pwynt Mesurydd ar 0345 601 5972

Trydan: Os oes angen i chi ddarganfod pwy sy’n cyflenwi eich trydan, yna gallwch gysylltu â’ch cwmni dosbarthu lleol gan ddefnyddio’r rhifau isod:

Gogledd-ddwyrain Lloegr a Swydd Efrog:

Grid Pŵer y Gogledd: 0800 011 3332

Gogledd Orllewin Lloegr:

Trydan Gogledd Orllewin: 0800 195 4141

Glannau Merswy, Swydd Gaer, Gogledd Cymru a Gogledd Swydd Amwythig:

Rhwydweithiau Ynni SP: 0330 1010 300

Dwyrain Canolbarth Lloegr a Gorllewin Canolbarth Lloegr:

Dosbarthiad Pŵer y Gorllewin: 0800 096 3080

De-orllewin Lloegr:

Dosbarthiad Pŵer y Gorllewin: 0800 096 3080

Llundain, De-ddwyrain Lloegr a Dwyrain Lloegr:

Rhwydweithiau Pŵer y DU: 0845 601 4516

De Lloegr:

Rhwydweithiau Trydan yr Alban a’r De: 0800 048 3516

Sefydliadau eraill a all gynnig cefnogaeth bellach

Yn ogystal â chwmnïau dŵr a chyfleustodau, mae sefydliadau eraill y gallwch ofyn am gymorth a chefnogaeth ychwanegol, fel y ffôn, cyflenwyr, y Post Brenhinol, a darparwyr Trafnidiaeth Leol. Mae Rhwydwaith Rheoleiddwyr y DU wedi cynhyrchu taflen ddefnyddiol sy’n amlinellu rhai o’r gwasanaethau hyn a allai fod yn ddefnyddiol i chi.